Refusionspolitik

I dette afsnit kan du læse om hvordan vi hos MyMed forholder os til mangler ved varen, og om hvad du som kunde skal gøre, hvis du opdager fejl eller mangler med varen. 

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret for privatkunder (B2C)
Hvis du handler som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du inden fristens udløb give os klar besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan kontakte os via e-mail eller telefon.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Du hæfter selv for eventuelle omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Værdiforringelse kan medføre et fradrag i det beløb, som du får refunderet.

Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:

plomberede produkter, hvis plomberingen er brudt

varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt tilpasset individuelle behov

hygiejneprodukter, hvor emballagen er brudt

Refundering
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet inden for 14 dage. Refunderingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.

Mangler

Du har som kunde hos MyMed jf. dansk lovgivning 1 års reklamationsret på de varer som du køber hos os. Hvis der ved modtagelse af varer konstateres manglede kolli eller fejl ved varen, så skal du som modtager straks rette henvendelse til MyMed, så der eventuelt kan aftales ny forsendelse eller mulig kreditering.

MyMed dækker ikke mangler ved varen, hvis de er forsaget af fejlagtigt brug, eller forkert betjening.

Er du i tvivl om hvordan produktet benyttes, kan du med fordel konktakt os, og så vi kan hjælpe dig med at komme i gang med at benytte produktet.